SENIOR CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Onze opdrachtgever uit Etten-Leur is een wereldleider op het gebied van het leveren van kleppen, pompen, afdichtingenautomatisering en diensten aan energie-, olie, gas-, chemische en andere industrieën. Voor dit internationaal georiënteerde bedrijf, gevestigd in meer dan 50 landen en met meer dan 15.000 werknemers, zijn wij op zoek naar een Senior Customer Service medewerker. Ben jij een persoon die altijd precies weet wat er speelt in jouw omgeving, kan jij veel ballen hooghouden, snel schakelen en denk jij altijd een aantal stappen vooruit? Dan ben jij de kandidaat waar wij naar op zoek zijn!

Taakomschrijving:

In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het tevreden stellen en behouden van onze klanten. Jouw doel is om tijdig de sealorders af te leveren en ervoor te zorgen dat de klanten uitstekende communicatie en klantvriendelijkheid ervaren. Met jouw passie voor het vak, kost dit geen enkele moeite. Jij zorgt ervoor dat er snel geschakeld wordt tussen diverse afdelingen en dat klanten tijdig te woord worden gestaan. Door een oplossingsgerichte werkwijze, ben jij dé toegevoegde waarde waarom een klant uitermate tevreden is. Verder volg jij de engineeringstatus van de orders nauwlettend, verwijder je obstakels en update je klanten regelmatig. Je werkt nauw samen met Sales, Engineering, Purchasing, Planning en Manufacturing. Onder jouw klantbestand vallen voornamelijk pompfabrikanten uit Europa en het Midden-Oosten.

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Uitgebreide en proactieve communicatie met de toegewezen klanten en verkoopvertegenwoordigers.
  • Efficiënt accepteren, boeken, plannen en plannen van seal- en systeembestellingen. Controle op schone orderinvoer om een correcte orderboeking te garanderen in overeenstemming met het beleid en internationale wetten en -normen. Bestellingen bevestigen aan de klanten.
  • Versnelling en prioriteitsstelling van de orders binnen de organisatie Seal Operations (Engineering, Planning, Purchasing, Manufacturing).
  • Follow-up van de bestelling; een mijlpaalplanning en -adressering creëren en effectief prestatiebelemmeringen aanpakken om ervoor te zorgen dat planningsdata worden gehaald (zowel tijdens de engineering- als in de productiefase).
  • Voortgangsrapportage aan onze klanten.
  • Registratie en ondersteuning met betrekking tot klachten van klanten voor bestellingen.
  • Administratieve ondersteuning voor de projectorganisatie met betrekking tot orderbeheer.
  • Neem deel aan projecten om de operationele prestaties continu te verbeteren.

Eisen:

  • HBO (bij voorkeur in Logistics of Supply Chain of in een technische studie) en / of gerelateerde werkervaring naar HBO niveau.
  • Teamspeler met sterke interpersoonlijke en communicatievaardigheden.
  • Sterke Engelse communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Sterke administratieve vaardigheden.
  • Proactief in het oplossen van dagelijkse problemen met klanten en binnen de organisatie.
  • Proactieve, positieve en energieke persoonlijkheid.
  • Bekend en gewend om in een zeer dynamische organisatie te werken.
  • Zeer service- en klantgericht.
    - Sterk in het opbouwen van relaties.
  • Ervaring met ERP en verschillende planningsmethoden (MRP), bij voorkeur Oracle eBusiness Suite heeft de voorkeur.
  • Ervaring op een verkoop- of klantenservice-afdeling heeft de voorkeur.
  • Kennis over productie en / of sourcing van (afdichting) onderdelen heeft de voorkeur.

Bedrijfscultuur:

Je komt terecht in een informele werkomgeving waar successen gevierd worden. De sfeer binnen het, uit vier mensen bestaande, customer service team is top. Er wordt hard gewerkt, maar er is zeker ruimte voor een grapje. Een goede balans tussen hard werken en plezier, dat is waar onze opdrachtgever voor staat. Je krijgt de juiste handvatten aangeboden om deze functie zo goed mogelijk te vervullen. Training nodig? Dat wordt geregeld. Jouw persoonlijke ontwikkeling staat bij onze opdrachtgever centraal.

Solliciteren:
Steven van BatenburgSolliciteren kan via onderstaande sollicitatieformulier.

Direct solliciteren

Vul a.u.b. alle velden correct en volledig in.

Upload hier uw recente CV in Word

Upload hier uw motivatie