Binnendienst medewerker

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is officieel een groothandel op het gebied van koffie, maar eigenlijk doen ze veel meer dan dat. Zo is de aftersales net zo belangrijk voor de organisatie. Iedere klant krijgt veel aandacht en de waardering die ze verdienen. Het bedrijf is de afgelopen jaren flink gegroeid en zitten sinds een aantal jaar gevestigd in een prachtig open kantoor in Breda. Dit kantoor is van alle gemakken voorzien inclusief een grote kantoortuin. Er hangt een open en informele sfeer, waardoor iedereen graag op kantoor aanwezig is. Iedereen werkt hard aan het voortzetten van de groei van de afgelopen jaren en dat moet natuurlijk ook af en toe gevierd worden. Daarom worden geregeld bedrijfsuitjes georganiseerd om het team nog hechter te krijgen. Verder is het pensioen goed geregeld en niet geheel onbelangrijk: Je krijgt korting op koffie voor thuis!

Bedrijf in vijf woorden: klantgericht, informeel, positief, ambitieus en persoonlijk

Omschrijving

Als binnendienst medewerker ben je onderdeel van een klein hecht team in het hart van de organisatie. Zo sta je voortdurend in contact met verschillende klanten, want welk bedrijf heeft er nou geen koffie op kantoor? Je helpt hen bij vragen, maar lost ook zoveel mogelijk problemen op. Wanneer dit niet binnen jouw mogelijkheden valt, zorg je dat de klant wordt doorverbonden met de juiste afdeling of wordt teruggebeld. Daarnaast ben je ook administratief bezig. Je verwerkt de orders en zorgt ervoor dat alles in het systeem te allen tijde up-to-date is. Ook werk je veel samen met je directe collega’s om de kwaliteit en de processen binnen de afdeling continue te verbeteren.

Door de grote diversiteit aan klanten en jouw brede takenpakket is er geen dag hetzelfde. Hierdoor is het wel goed om te prioriteiten te kunnen stellen en je hoofd koel te houden binnen de hectiek van de dag. Verder weet jij met jouw positiviteit en enthousiasme de klanten aan je te binden en hen mee te nemen in een ultieme beleving.

Wat wij van jou verwachten

• Je beschikt over een relevante Mbo opleiding;
• Je hebt ongeveer drie jaar ervaring in een klantgerichte functie;
• Je bent 24-32 uur beschikbaar, maar bij voorkeur 32 uur;
• Je bent communicatief én administratief zeer sterk. Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands;
• Je bent betrouwbaar, sociaal en klantgericht en kunt goed zowel zelfstandig als in teamverband werken;
• Je hebt ervaring met het werken in AFAS of je maakt systemen je snel eigen;
• Je bent leergierig en krijgt energie van het in contact staan met mensen.