Customer Service medewerker

Over het bedrijf

Dit bedrijf is specialist op het gebied van luchtbehandeling. Lucht is de basis van een gezond en gelukkig leven. Het bedrijf gevestigd in Breda heeft een prettige bedrijfscultuur. De organisatie is gefuseerd met een andere organisatie. Inmiddels werken er 20 mensen op het kantoor in Breda. Er heerst een prettige sfeer. Hard werken maar zeker ook tijd voor plezier. Binnen de organisatie is iedere medewerker steeds bezig met verbeteringen van het werkproces. Creativiteit, flexibiliteit, loyaliteit en mensen die graag iets willen leren passen goed in deze bedrijfscultuur.

Bedrijf in vijf woorden: Ondernemend, betrokken, persoonlijk, commercieel, dynamisch

Omschrijving

In deze rol werk je nauw samen met collega’s en ben je onderdeel van het Sales Support team. Je rapporteert aan de Sales Manager en bent een belangrijke schakel in het orderproces en klantbeheer. Het is een dynamische functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid.

Een greep uit de werkzaamheden:

• Verwerken van bestellingen in het relatiebeheersysteem (CRM);
• Beantwoorden van leveringsvragen die ontstaan bij het verwerken van bestellingen;
• Zorgen voor tijdige en correcte facturatie;
• Opmaken van exportdocumenten;
• Proactief contact onderhouden met (key) accounts over bestellingen en commerciële kansen;
• Ondersteunen van vertegenwoordigers en adviseurs;
• Signaleren van verbeterpunten en het doen van verbetervoorstellen voor procesoptimalisatie;
• Meedenken over het verbeteren van omzet en klanttevredenheid;
• Leadgeneratie en opvolging van leads;
• Uitvoeren van ad-hoc werkzaamheden en overige administratieve taken.

Wat wij van jou verwachten

• MBO+ / HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar (aantoonbare) relevante B2B werkervaring;
• 24 tot 38 uur per week beschikbaar;
• Je hebt overtuigingskracht en je bent commercieel en resultaatgericht;
• Communicatief vaardig;
• Proactieve en leergierige houding.
• Goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal (woord & geschrift), Duitse/Franse taal een pré;