Customer Service medewerker

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een begrip in Europa. Ze hebben een goede naam door de geleverde kwaliteit en service op alle locaties. Ze hebben een zeer breed assortiment, waarmee ze waardoor ze een grote diversiteit aan klanten hebben in diverse disciplines, die ze voorzien van uiteenlopende producten. Denk aan vouwdozen, geschenkverpakkingen en displays. Binnen de organisatie heerst een warme en open cultuur. Transparantie staat hoog in het vaandel. Iedereen weet de ins- en outs binnen de organisatie, waardoor de betrokkenheid groot is. Naast een mooi salaris, zijn de secundaire arbeidsvoorwaarden zeer goed binnen de organisatie. Ze verzorgen goede begeleiding tijdens de inwerkperiode en kijken mee naar de mogelijkheden binnen het bedrijf, aansluitend op jouw ambities.

Bedrijf in vijf woorden: Internationaal, informeel, ambitieus, betrokken, commercieel

Omschrijving

Onze opdrachtgever is een specialist in de kartonnage branche. Ze ontwikkelen verpakkingsoplossingen op maat en zijn hierin zeer innovatief door het gebruik van geavanceerde technieken. Verpakkingen saai? Zeker niet! Vrijwel ieder product heeft een verpakking nodig ter bescherming en als extra visitekaartje voor het product.

Binnen deze functie vorm je een hecht team met de accountmanager. Jullie zijn samen verantwoordelijk voor de commerciële ontwikkeling van POS materiaal in Europa. Jouw werkzaamheden zullen voornamelijk bestaan uit het opvolgen van klantprojecten en deze klanten volledig te begeleiden door de organisatie, van design tot en met de uiteindelijke productie. Jij houdt je zelf bezig met het calculeren en opmaken van offertes en de opvolging hiervan. Vervolgens schakel je met verschillende afdelingen zodat de klanttevredenheid te allen tijde hoog blijft.

Het contact met de klanten blijft niet alleen op de oppervlakte. Het POS materiaal wordt op maat gemaakt. Jij spart hierover met de klant, denkt mee in mogelijkheden en schakelt hierover ook met jouw directe collega’s, zodat de klant zo goed mogelijk geholpen wordt.

Wat wij van jou verwachten

• Hbo werk- en denkniveau;
• Een aantal jaar ervaring binnen een klantgerichte functie;
• Bij voorkeur ervaring binnen de verpakkingssector;
• Goede kennis, zowel schriftelijk als mondeling, van tenminste de Nederlandse en Engelse taal, mocht je ook nog de Franse taal machtig zijn, is dat helemaal fantastisch;
• Stipt en accuraat kunnen werken, ook onder tijdsdruk;
• Beschikken over goede en klantvriendelijke communicatievaardigheden.