Customer Support

Over het bedrijf

Je komt te werken in een organisatie met 60 collega’s. Ze zijn gespecialiseerd in het maken van kabels en allerlei andere soorten bedradingen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan kabels voor het meten van de tijd tijdens de Formule 1 of bij hardloopwedstrijden. Maar ook kabels in en rondom het vliegtuig behoren tot hun specialiteiten: van de kabels om je achter leuning te verplaatsen tot een draadje in de cockpit; deze organisatie maakt het allemaal. Veel van deze kabels worden met de hand gemaakt. De organisatie is van A tot Z betrokken; van het ontwerpen tot aan het testen. Het is een vrij specifieke branche, collega’s worden dan ook goed opgeleid en ingewerkt. Er is een ruim aanbod aan cursussen en trainingen. Binnen de organisatie hangt een fijne open sfeer. Er is een open deur beleid en er zijn korte lijntjes. Na werktijd is er veel ruimte voor uitjes, deze worden zowel vanuit het management als vanuit de medewerkers zelf georganiseerd. Met klanten over de gehele wereld en productielocaties in Polen, China en de Filipijnen heeft de organisatie een internationaal karakter. Ondanks dat, is de sfeer er gemoedelijk en fijn.

Bedrijf in vijf woorden: vrijheid, flexibel, specialistisch, internationaal en kansrijk

Omschrijving

In deze rol ben jij van A tot Z betrokken bij het orderproces. Naast klantcontact heb jij ook veel contact met leveranciers. Jij verzamelt alle informatie voor een order en maakt vervolgens een offerte op. Vervolgens volg je deze order op en houd je de klant op de hoogte van levertijden en andere actuele informatie. Geen een order is hetzelfde. Uitzonderingen zijn binnen deze organisatie de standaard (dat maakt deze functie ook zo leuk). Door jouw helikopterview weet jij precies wat er bij welke klant speelt en wat er nodig is om het project te doen slagen.

Naast het verwerken van orders ben je ook verantwoordelijk voor de verkoop- en inkoopplanning. Mis je een onderdeel van een order voor een klant? Jij bestelt dit bij de leverancier en stelt de klant op de hoogte. Je werkt nauw samen met je collega’s van de commerciële afdeling, door jouw commerciële voelsprieten spot je ook kansen en schakel je met de accountmanager.

Wat wij van jou verwachten

• HBO werk- & denkniveau
• Hands-on mentaliteit; jij ziet werk liggen en pakt dit op
• Projectmatig kunnen werken; alle binnenkomende orders zijn kleine tot grote projecten
• Bereid om te leren; je inwerktraject zal ongeveer een half jaar in beslag nemen
• Teamplayer; want alleen samen maak je een order tot een succes
• Excel heeft geen geheimen voor jou
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal