Customer Support Medewerker

Klantenservice

Vacature detail

Ervaring 6 mnd.-1 jaar
Niveau: MBO/ HBO
Locatie: Breda
Direct solliciteren
  • Direct in dienst bij de opdrachtgever
  • Werken voor een mooie internationale organisatie
  • Werken voor klanten zoals Politie Nederland, Deloitte en Avans Hogeschool
  • Flexibele werktijden

Over het bedrijf

Je komt te werken in een mooi bedrijf met een zeer modern kantoor. Het is een internationale organisatie met onder ander kantoren in Engeland en USA. Met meer dan 500 klanten zijn ze actief over de gehele wereld, onder andere Spotify, de Overheid en KPMG behoren tot hun klantenportefeuille. Met een eigen bar in de kantine wordt er op vrijdagmiddag dan ook vaak met het hele team geborreld. Daarnaast hebben ze ook 2 keer per jaar een groot bedrijfsfeest.


Bedrijf in vijf woorden: internationaal, modern, specialistisch, teamwork en professioneel

Omschrijving

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij beantwoord vragen, adviseert de klant, verhelpt storingen en denkt mee in oplossingen. Dit gaat allemaal volgens de SLA-afspraken met de klant (Service Level Agreement). Jij weet de juiste prioriteiten te stellen en als specialist los jij alles op de juiste manier op en verwerk je het ook juist in de systemen. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor de opvolging hiervan, indien iets niet loopt volgens planning stel jij de klant op de hoogte. Indien jij de vragen niet zelf kan beantwoorden, schakel je met je collega’s van de 2e of 3e lijn om zo tot het juiste antwoord te komen.


Wat wij van jou verwachten

  • MBO werk- en denkniveau
  • Communicatief sterk en klantgericht
  • Kennis van AV en/of ICT is een dikke pré
  • Stressbestendig; jij kan makkelijk meerdere ballen hooghouden
  • Administratief sterk
  • Beschikbaar tussen 24-40 uur per week en bereid om ook in de avonduren en weekenden te werken (dit is niet elke week, maar komt wel voor)
  • Oplossingsgerichtheid
Solliciteren met CV
Solliciteren zonder CV
Solliciteren via LinkedIn

Door jouw CV te uploaden kunnen we je optimaal koppelen aan de leukste opdrachtgevers met uitdagende vacatures.

Jouw contactpersoon

Mabel Hense

Consultant
mabel.png
Bel Mabel op 06 14 10 00 23
Stuur Mabel een e-mail
lotte.png

Interesse? Lotte helpt je graag verder!

Bel of mail Lotte met al jouw vragen. Lotte staat voor je klaar en helpt je graag!