IT Support Engineer

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een begrip in Europa. Ze hebben een goede naam door de geleverde kwaliteit en service op alle locaties. Ze hebben een zeer breed assortiment, waarmee ze een grote diversiteit aan klanten hebben in diverse disciplines, die ze voorzien van uiteenlopende producten. Denk aan vouwdozen, geschenkverpakkingen en displays. Binnen de organisatie heerst een warme en open cultuur. Transparantie staat hoog in het vaandel. Iedereen weet de ins- en outs binnen de organisatie, waardoor de betrokkenheid groot is. Naast een mooi salaris, zijn de secundaire arbeidsvoorwaarden zeer goed binnen de organisatie. Ze verzorgen goede begeleiding tijdens de inwerkperiode en kijken mee naar de mogelijkheden binnen het bedrijf, aansluitend op jouw ambities.

Bedrijf in vijf woorden: Internationaal, informeel, ambitieus, betrokken, commercieel

Omschrijving

In deze zelfstandige en servicegerichte rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijns IT-ondersteuning, het coördineren van externe IT-dienstverleners en het ondersteunen van bedrijfsapplicaties. Je zorgt voor het dagelijks beheer van IT-middelen, het ondersteunen van gebruikers, en het naleven van IT-beveiligingsbeleid.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde problemen (hardware, software, applicaties).
• Diagnoses stellen en oplossen van lokale netwerkproblemen (LAN).
• Apparaten voorbereiden, configureren en beheren (o.a. onboarding van nieuwe medewerkers).
• Communicatie met externe IT-leveranciers en toezicht houden op hun dienstverlening.
• Uitvoeren van gebruikersbeheer (wachtwoorden, rollen, mailboxen, tokens).
• Inkoop en inventarisatie van IT-hardware en -software.
• Zorgdragen voor IT-beveiliging en naleving van regelgeving (incl. audits).
• Ondersteuning bij zakelijke applicaties zoals Microsoft 365, Citrix en ERP-systemen.
• Onderhoud van lokale IT-apparatuur en infrastructuur.
• Deelname aan internationale IT- en cybersecurity-overleggen.
• Ondersteuning van IT-projecten (bijv. upgrades, migraties, nieuwe technologie).

Wat wij van jou verwachten

• Minimaal 2 jaar ervaring in IT-support of helpdesk, bij voorkeur in een internationale omgeving.
• Je bent vijf dagen per week beschikbaar, hoeveel uur is bespreekbaar.
• Sterke kennis van Windows en basiskennis van macOS.
• Bekend met netwerken (LAN, Wi-Fi, VPN, firewalls) en Microsoft 365, Exchange, Active Directory.
• Vertrouwd met IT-beveiliging en compliance standaarden.
• Oplossingsgericht, zelfstandig en nauwkeurig.
• Sterke communicatieve vaardigheden, ook richting niet-technische gebruikers.
• Vloeiend in Nederlands en Engels (schriftelijk en mondeling).