Medewerker Sales Support

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een snelgroeiende handelsorganisatie. Ze zijn sterk in zowel het creëren als distribueren van non-food producten, van eigen merk tot de succesvolle ontwikkeling van private labels. Allemaal met één doel: inspirerende en on trend concepten creëren. Denk aan producten zoals geurkaarsen, BBQ artikelen en servies welke je uiteindelijk terug vindt in winkels als Leen Bakker, Kwantum, Albert Heijn en Action. Grote kans dat je zelf een product van dit mooie bedrijf thuis hebt staan! Het internationale bedrijf bestaat uit ongeveer 65 gedreven en ondernemende medewerkers die elke dag hard werken om het gewenste resultaat te behalen. Ondernemerschap staat hoog in het vaandel bij deze organisatie. Alle neuzen dezelfde kant op en samen successen vieren. Het kantoor, inclusief fantastische showroom, is gelegen in Breda.

Bedrijf in vijf woorden: Ondernemend, dynamisch, modern, ambitieus, professioneel

Omschrijving

Als medewerker Sales Support ondersteun je het Benelux salesteam en ben je het aanspreekpunt voor de retailklanten. Je bent verantwoordelijk voor internationale klachtenafhandeling, het organiseren van monsterzendingen, het maken van offertes en het beheren van klantorders. Daarnaast werk je nauw samen met logistiek, accountmanagers en klanten om een uitstekende service te garanderen. Bijzonderheden in orders of zendingen analyseer en los je efficiënt op.

Jouw werkzaamheden zullen onder andere bestaan uit:

• Internationale klachtenafhandeling (circa 60% van je tijd);
• Beheren van dataplatforms (o.a. GS1 en Markant) en het B2B-portal (Magento);
• Verwerken en coördineren van orders en leveringen van A tot Z;
• Analyseren en terugkoppelen van order statussen aan het salesteam en klanten;
• Adviseren over collecties en beschikbaarheid van artikelen;
• Uitwerken van offertes en voorbereiden van meetings;
• Oplossen van leverproblemen zoals manco’s, retouren en overleveringen.

Wat wij van jou verwachten

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Goede kennis van Excel (formules, draaitabellen, etc.);
• Interesse in en kennis van e-commerce (ervaring is een pré);
• Klantgericht, commercieel en proactief;
• Gestructureerd, flexibel en energiek.