Terug naar Vacatures

CUSTOMER SERVICE MANAGER

ETTEN-LEUR I 40 UUR I HBO I MEDIOR I SENIOR

Onze opdrachtgever is een commerciële handelsonderneming. Hun internationale klantenbestand kan bij hen terecht voor al hun kantoor-, horeca- en winkelbenodigdheden. Zo’n 200.000 klanten hebben een keuze uit ongeveer 50.000 producten en er werken ongeveer 45 professionals om alles in goede banen te leiden. Zowel een optimale klanttevredenheid als medewerkersgeluk staat hoog in het vaandel bij het bedrijf

Ben jij klantgericht, servicegericht en zet jij graag een stapje extra voor de klant? Dan zijn wij op zoek naar jou! Lees snel verder.

Waarom interessant voor jou?

  • Persoonlijk inwerktraject;
  • Goede arbeidsvoorwaarden zoals 26 vakantiedagen, extra jubileumdagen, winstuitkering, reiskostenvergoeding, budget voor persoonlijke ontwikkeling en een zeer nette pensioensregeling;
  • Je komt in een informele organisatie waar medewerkersgeluk centraal staat;
  • Gezamenlijk lunchen, gezellige werkborrels en personeelsuitjes.

Jij krijgt energie van een hectische omgeving. Jij kunt goed prioriteiten stellen zodat alles binnen de afdeling op rolletjes loopt. Daarnaast heb je oog voor detail én een ondernemend karakter.

Wat ga je doen?

In deze functie ben je verantwoordelijk voor een goed lopende customer service afdeling en het nastreven van een optimale klanttevredenheid.

  • Dagelijks monitoren en optimaliseren van de resultaten van de customer service afdeling. Je werkt hierin nauw samen met de sales afdeling;
  • Samen met de coördinator weet je de dagelijkse gang van zaken in goede banen te leiden en zorg je ervoor dat klanten altijd goed geholpen worden;
  • Inrichten en verbeteren van processen van de afdeling.
  • Maken van verschillende rapportages over bijvoorbeeld gecancelde orders. Deze analyseer je en je bekijkt hoe je hierin verbeteringen kunt aanbrengen.
  • Schakel tussen verschillende afdelingen waar nodig;
  • Nastreven van een optimale klanttevredenheid. Je weet als geen ander hoe je klanten kunt binden en boeien;
  • Bijdragen aan de persoonlijke groei van het team;
  • Onderdeel van het management team.

 Wat neem je mee?

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 3+ jaar ervaring als leidinggevende in een handelsomgeving;
  • Proactief, ondernemend karakter;
  • Hoog verantwoordelijkheidsgevoel en een sterk analytisch vermogen;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift;
  • Sterk in Excel.

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een commerciële handelsonderneming. Hun internationale klantenbestand kan bij hen terecht voor al hun kantoor-, horeca- en winkelbenodigdheden. Zo’n 200.000 klanten hebben een keuze uit ongeveer 50.000 producten en er werken ongeveer 45 professionals om alles in goede banen te leiden. Zowel een optimale klanttevredenheid als medewerkersgeluk staat hoog in het vaandel bij het bedrijf. De organisatie gelooft dat gelukkige medewerkers de basis vormen, dit leidt tot goede resultaten en uiteindelijk een optimale klanttevredenheid. Iedereen binnen de organisatie wordt gezien en is even belangrijk. Ze spreken in termen als “ons”, “wij” en “samen” en successen worden samen gevierd! Jaarlijks verdelen ze daarom ook 10% van de winst over alle collega’s. Verder behoren 26 vakantiedagen, reiskostenvergoeding, budget voor persoonlijke ontwikkeling en een pensioensregeling tot de secundaire arbeidsvoorwaarden.

Bedrijf in vijf woorden: Internationaal, ambitieus, medewerkersgeluk, dynamisch, ondernemend

    Direct solliciteren

    Vul a.u.b. alle velden correct en volledig in.

    Upload hier uw recente CV (voorkeur in Word)

    Upload hier uw motivatie

    INSCHRIJVEN
    close slider

      Schrijf je in als kandidaat bij ViaJou!

      Vul a.u.b. alle velden correct en volledig in.

      Upload hier uw recente CV (voorkeur in Word)

      Een inschrijving zal door ViaJou vijf jaar bewaard worden, waarbij je altijd de mogelijkheid hebt de inschrijving tussentijds in te trekken.
      Voor meer informatie: zie ons privacy statement.