Terug naar Vacatures

JUNIOR CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

  • Fulltime
  • Roosendaal
  • Salary: €2040,-

ROOSENDAAL | 32-40 UUR | HBO | JUNIOR | MEDIOR

Onze opdrachtgever is internationale handelsonderneming. Ze distribueren luxueuze buiten -interieurproducten en zijn innovatief in hun vakgebied. Ze zijn trendsettend in de markt en onderscheidend in het voeren van hun eigen exclusieve labels. Elk jaar ontwerpen ze hun eigen collectie die geproduceerd worden in hun fabrieken in Azië. Ze leveren wereldwijd en hebben daarom een groot internationaal klantenbestand

Zoek jij een dynamische baan in de retailbranche waar jouw ondernemende karakter goed tot zijn recht komt? Voor onze opdrachtgever in Roosendaal zijn wij op zoek naar een customer service specialist (B2C). Met jouw klantgerichte aanpak en enthousiasme weet jij elke klant naar tevredenheid te woord te staan. Jij krijgt energie van een hectische omgeving en kan de rust bewaren in de chaos. Je komt te werken in een jong en gedreven team waar gezelligheid en hard werken hand in hand gaan. Daarnaast krijg je veel verantwoordelijkheid en zijn een doorgroeimogelijkheden.

De functie

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt van de klanten en behandel je de binnenkomende vragen en opmerkingen. Klanten kunnen via de website, chat, mail en telefoon contact met jou opnemen, dus jij weet hierin snel te schakelen en bent proactief. De vragen zijn zeer uiteenlopend en divers. Een klant wil bijvoorbeeld de levertijd van zijn product weten. Jij ziet dat het product deze week binnenkomt en plant direct een afspraak in. Een andere klant heeft een beschadigd artikel ontvangen. Erg vervelend, maar door jouw servicegerichte aanpak weet jij de juiste oplossing te vinden waardoor de klant toch met een tevreden gevoel het gesprek afsluit. Daarnaast schakel je met diverse afdelingen omdat sommige vragen om overleg  vragen. Het is een erg dynamische functie waardoor de dag voorbij vliegt!

Tijdens de piekperiode (ong. 4 maanden, rond de zomer) zal er een tijdelijk team van klantenservice medewerkers samengesteld worden, voornamelijk bestaande uit HBO studenten/net afgestudeerden. Jij bent de kennisbank van het team en zal deze medewerkers adviseren in voorkomende vraagstukken van klanten. Jij pakt de complexere vraagstukken op en gaat hierin schakelen. De functie is daardoor zeker uitdagend en biedt mooie doorgroeimogelijkheden.

Taken:

  • Behandelen van telefoongesprekken en bijbehorende acties uitvoeren
  • Behandelen/oplossen van klachten
  • Verlenen van service na aankoop
  • Inplannen van bezorgafspraken
  • Dagelijks verwerken van mail
  • Dagelijks afhandelen van taken/klachten vermelden in systeem
  • Ondersteunen van de junior medewerkers
  • Het afhandelen van chat gesprekken

Jouw profiel

  • HBO werk- en denkniveau
  • 32-40 uur beschikbaar, tevens werk je in het tuinmeubelseizoen een avond in de week en een zaterdag om het weekend
  • Jij bent flexibel en proactief
  • Ondernemend karakter
  • Communicatief sterk en je kunt je goed inleven in anderen
  • Oplossingsgericht en je kunt goed omgaan met een hectische omgeving
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal en Duitse taal
  • Accuraat

Het bedrijf

Onze opdrachtgever is internationale handelsonderneming. Ze distribueren luxueuze buiten -interieurproducten en zijn innovatief in hun vakgebied. Ze zijn trendsettend in de markt en onderscheidend in het voeren van hun eigen exclusieve labels. Elk jaar ontwerpen ze hun eigen collectie die geproduceerd worden in hun fabrieken in Azië. Ze leveren wereldwijd en hebben daarom een groot internationaal klantenbestand. Het hoofdkantoor ligt in Roosendaal waar ongeveer 250 medewerkers zich elke dag inzetten om het maximale resultaat te behalen. Iedereen wordt gezien binnen de organisatie, waardoor er veel doorgroeimogelijkheden zijn. Er heerst een hands- on  en gedreven mentaliteit binnen de organisatie. Teamgevoel is zeer aanwezig, er wordt regelmatig iets georganiseerd voor de werknemers zoals een borrel, sinterklaasavond etc. Het startsalaris voor deze rol bedraagt € 2040,- bruto per maand. Daarnaast hebben ze aantrekkelijke secundaire voorwaarden waaronder 25 vakantiedagen, reiskostenregeling en een goede pensioenregeling.

Bedrijf in vijf woorden: Onderscheidend, Exclusief, Gedreven, Doorgroeimogelijkheden, Internationaal

    Direct solliciteren

    Vul a.u.b. alle velden correct en volledig in.

    Upload hier uw recente CV (voorkeur in Word)

    Upload hier uw motivatie

    INSCHRIJVEN
    close slider

      Schrijf je in als kandidaat bij ViaJou!

      Vul a.u.b. alle velden correct en volledig in.

      Upload hier uw recente CV (voorkeur in Word)

      Een inschrijving zal door ViaJou vijf jaar bewaard worden, waarbij je altijd de mogelijkheid hebt de inschrijving tussentijds in te trekken.
      Voor meer informatie: zie ons privacy statement.