Terug naar Vacatures

TEAMLEIDER KLANTENSERIVCE

Myrthe Karman profiel
  • Fulltime
  • Roosendaal
  • Salary: €2400,- - €2800,-

ROOSENDAAL | 40 UUR | HBO | MEDIOR | SENIOR

Onze opdrachtgever is internationale handelsonderneming. Ze distribueren luxueuze interieurproducten en zijn innovatief in hun vakgebied. Ze zijn trendsettend in de markt en onderscheidend in het voeren van hun eigen exclusieve labels. Elk jaar ontwerpen ze hun eigen collectie die geproduceerd worden in hun fabrieken in Azië. Ze leveren wereldwijd en hebben daarom een groot internationaal klantenbestand.

Heb jij van nature leidinggevende skills, ben je internationaal georiënteerd en ben jij die vraagbaak die collega’s coacht en helpt waar nodig? Dan zijn wij voor onze opdrachtgever in Roosendaal op zoek naar jou! Altijd al bij een wereldwijde organisatie met mooie retailproducten willen werken? Lees snel verder!

Waarom interessant voor jou?

  • Werken in een internationale organisatie;
  • Veel doorgroeimogelijkheden;
  • Leuke activiteiten voor de medewerkers;
  • Ruimte om initiatief te nemen.

Wat ga je doen?

Jij bent verantwoordelijk voor een goed verloop van de dagelijkse gang van zaken. Jij hebt een aansturende rol en coacht een team van ongeveer 15 medewerkers. De medewerkers hebben veel B2C contact wat de nodige vragen en uitdagingen met zich meebrengt. Je waarborgt een correcte en klantgerichte werkwijze binnen het team en zorgt dat de gestelde procedures worden nageleefd. Verder instrueer en begeleidt je de werknemers zodat zij op de hoogte zijn van belangrijke ontwikkelingen binnen de organisatie of aandachtspunten. Daarnaast is het belangrijk dat je mee kunt in de hectiek en je positieve energie meeneemt naar de werkvloer. Je zorgt voor samenhang binnen het team en een prettige sfeer zodat de medewerkers goed in hun functie zitten. Te allen tijde streef je naar een hoge klanttevredenheid en een uitstekende geleverde service. In deze rol rapporteer je aan de Hoofd Klantenservice.

  • Begeleiden en coachen van medewerkers tijdens B2C gesprekken;
  • Inwerken en opleiden van nieuwe medewerkers;
  • Aanspreekpunt voor medewerkers;
  • Bewaken van een klantgerichte service en de kwaliteit van de communicatie;
  • Roosters opstellen.

Wat neem je mee?

  • Afgerond HBO diploma, bij voorkeur richting commercie;
  • 40 uur beschikbaar;
  • Energiek, sterke persoonlijkheid;
  • Zelfsturend, helikopterview;
  • 2 à 3 jaar ervaring als teamleider klantenservice (B2C);
  • Bereid zijn om ongeveer 1 zaterdag per maand te werken;
  • Goede beheersing van de Nederlandse & Engelse taal.

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is internationale handelsonderneming. Ze distribueren luxueuze interieurproducten en zijn innovatief in hun vakgebied. Ze zijn trendsettend in de markt en onderscheidend in het voeren van hun eigen exclusieve labels. Elk jaar ontwerpen ze hun eigen collectie die geproduceerd worden in hun fabrieken in Azië. Ze leveren wereldwijd en hebben daarom een groot internationaal klantenbestand. Het hoofdkantoor ligt in Roosendaal waar ongeveer 250 medewerkers zich elke dag inzetten om het maximale resultaat te behalen. Iedereen wordt gezien binnen de organisatie, waardoor er veel doorgroeimogelijkheden zijn. Er heerst een hands- on  en gedreven mentaliteit binnen de organisatie. Teamgevoel is zeer aanwezig, er wordt regelmatig iets georganiseerd voor de werknemers zoals een borrel, sinterklaasavond etc.

Bedrijf in vijf woorden: Onderscheidend, Exclusief, Gedreven, Doorgroeimogelijkheden, Internationaal

    Direct solliciteren

    Vul a.u.b. alle velden correct en volledig in.

    Upload hier uw recente CV (voorkeur in Word)

    Upload hier uw motivatie

    INSCHRIJVEN
    close slider

      Schrijf je in als kandidaat bij ViaJou!

      Vul a.u.b. alle velden correct en volledig in.

      Upload hier uw recente CV (voorkeur in Word)

      Een inschrijving zal door ViaJou vijf jaar bewaard worden, waarbij je altijd de mogelijkheid hebt de inschrijving tussentijds in te trekken.
      Voor meer informatie: zie ons privacy statement.