Accountmanager services

Over het bedrijf

Je komt terecht bij een internationale organisatie in Breda. Ze zijn actief in de financiële dienstverlening en staan met hun organisatie midden in de economie. Hun uitstraling naar de buitenwereld is formeel, maar binnen de muren heerst een informele sfeer. Een paar jaar geleden zijn zij verhuisd naar hun huidige kantoor. Dit is een open werkomgeving waar prettig samengewerkt wordt door ambitieuze werknemers. In hun branche zijn ze een toonaangevende speler, ze hebben tienduizenden klanten wereldwijd. Je komt te werken in een klein team en werkt veel samen met andere afdelingen. Ondanks de grootte van het bedrijf is het een betrokken en leuk team waar je absoluut geen nummer bent. Alle afdelingen staan met elkaar in contact en werken samen. Ook krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Bedrijf in vijf woorden: Internationaal, zakelijk, ambitieus, doorgroeimogelijkheden, commercieel

Omschrijving

In deze functie ben je zowel administratief als klantgericht aan het werk. Jij bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor het beheer van diverse klantportefeuilles. Jij staat polishouders en brokers te woord bij vragen of opmerkingen over limieten, schades, incasso’s en facturaties. Je ondersteunt de gehele organisatie in het oppakken van vraagstukken van klanten. Pas wanneer een vraagstuk te complex is, zet je het door naar de specialist van de betreffende afdeling. Je schakelt dus met diverse afdelingen intern om zo de klant zo goed mogelijk te bedienen. De functie is erg dynamisch, polissen kunnen vrij complex zijn en daarnaast veranderen. Door jouw efficiënte werkwijze behoudt je het overzicht over het klantenbestand, weet jij klanten goed te woord te staan (zowel telefonisch als per mail) en los je snel vraagstukken op. Daarnaast is relatiebeheer ook onderdeel van je takenpakket.

Wat wij van jou verwachten

• HBO werk- en denkniveau
• Resultaatgericht- en nauwkeurigheid
• Je bent een teamplayer
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift
• Het bewaren van het overzicht, snel schakelen en secuur werken
• Klantgerichtheid