Customer Service Medewerker

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is marktleider in de Benelux op het gebied van de distributie van elektronische beveiligingsoplossingen. Ze leveren een breed scala aan producten en diensten, waaronder camerabeveiliging, toegangscontrole en inbraak- en branddetectie. Met een team van gepassioneerde professionals en meer dan 70 A-merken in hun klanten portefeuille streven ze naar de hoge kwaliteit en zetten ze zich in voor innovatie en groei. Ze geloven in een sterk verbonden organisatie, waarin elke schakel binnen de supply chain een cruciale rol speelt. Processen worden continu geoptimaliseerd om klanten zo goed mogelijk te bedienen. Dit maakt een dynamische werkplek waar ontwikkeling en groei vooropstaan. In totaal zijn er 130 mensen in dienst, waarvan ongeveer 65 mensen werkzaam zijn op het moderne kantoor in Breda. Iedereen werkt met enthousiasme mee aan het verder doorzetten van de groei die de organisatie heeft doorgemaakt de afgelopen jaren, hier kan jij dan ook deel van uitmaken!

Bedrijf in vijf woorden: proactief, no-nonsense, innovatie, technologie, internationaal

Omschrijving

Samen met negen gedreven collega’s ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Een deel van het team werkt vanuit de vestiging in Frankrijk, waardoor het internationale karakter van het bedrijf duidelijk naar voren komt in deze rol. Jullie afdeling is van essentieel belang voor een soepel verloop van de bedrijfsprocessen. Dagelijks staan jullie klaar om vragen over orders en producten te beantwoorden en zorgen jullie ervoor dat elke klant professioneel en efficiënt wordt geholpen.

Een overzicht van je taken en verantwoordelijkheden:

• Controle houden over de marges en prijzen;
• De nieuwste ontwikkelingen in het koopgedrag van klanten hou je bij, om zo commerciële kansen te creëren;
• Het invoeren en verwerken van orders;
• Knelpunten signaleren waar nodig met interne afdelingen oplossen;
• Actief bijdragen leveren aan het verbeteren van de dienstverlener;
• De tijdigheid van het afhalen en leveren van goederen bewaken.

Wat wij van jou verwachten

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Je bent fulltime (39 uur) per week beschikbaar;
• Je bent klantgericht, communicatief vaardig en denkt in oplossingen;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlands en Engelse taal, Franse taal is een bonuspunt;
• Je bent een teamspeler met goede samenwerkingsvaardigheden;
• Je hebt een proactieve houding en een hands-on mentaliteit.