Customer Service Medewerker (Duits)

Vacature detail

Ervaring	Medior
Niveau:	MBO
Locatie:	Breda

Direct solliciteren

Direct in dienst bij opdrachtgever;
Werken binnen een internationaal opererend familiebedrijf;
Veel afwisseling tussen klantcontact, administratie en orderverwerking;
Zelfstandige functie binnen een klein en hecht team;
Informele en no-nonsense werksfeer met korte lijnen;
Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief;
32 uur per week (bespreekbaar);
Marktconform salaris en een goede pensioenregeling.

Over het bedrijf

Je komt terecht bij een internationaal opererend familiebedrijf in Breda dat al jarenlang specialist is binnen een unieke nichemarkt. De organisatie ontwikkelt en levert hoogwaardige producten aan klanten over de hele wereld en staat bekend om haar deskundigheid, kwaliteit en persoonlijke benadering.

Binnen het bedrijf hangt een informele en betrokken werksfeer. Je werkt samen in een klein team met korte lijnen, waar collega's elkaar ondersteunen en waar veel waarde wordt gehecht aan klantgerichtheid, samenwerking en een praktische aanpak.

Bedrijf in vijf woorden: internationaal, betrokken, specialistisch, klantgericht, flexibel.

Omschrijving

In deze functie ben jij een belangrijke schakel tussen klanten en de organisatie. Je zorgt ervoor dat orders correct worden verwerkt, onderhoudt contact met klanten door heel Europa en zorgt ervoor dat vragen snel en professioneel worden opgepakt. Geen dag is hetzelfde. De ene keer begeleid je een order van aanvraag tot levering, de andere keer help je een klant verder met een vraag of zorg je voor een correcte administratieve afhandeling. Jij houdt overzicht, schakelt snel en vindt het leuk om klanten zo goed mogelijk te helpen.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

Verwerken en opvolgen van binnenkomende orders;
Onderhouden van contact met klanten binnen Europa;
Beantwoorden van vragen en bieden van passende service;
Verzorgen van facturatie en administratieve afhandeling;
Verwerken van retourzendingen;
Ondersteunen van collega's binnen het salesteam;
Zorgdragen voor een correcte verwerking van gegevens in het CRM-systeem.

Wat wij van jou verwachten

Mbo+/hbo werk- en denkniveau;
Minimaal 1 à 2 jaar ervaring binnen customer service, sales binnendienst of een vergelijkbare functie;
Je bent servicegericht én administratief sterk;
Goede beheersing van de Nederlandse en Duitse taal; kennis van Frans is een pré;
Ervaring met Microsoft Office en CRM-systemen;
Je werkt nauwkeurig, klantgericht en gestructureerd;
Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en houdt overzicht.