Customer Service medewerker

Over het bedrijf

Het bedrijf levert gespecialiseerde diensten op het gebied van integrale ongediertebestrijding, begassingen en biobehandelingen van goederen in opslag, denk hierbij aan vrachtcontainers, silo’s, schepen en gebouwen. Ze zijn hierin zeer innovatief en gebruiken speciale technieken die ze zelf ontwikkeld hebben. Binnen deze internationale organisatie werken zo’n 250 mensen. Deze zijn onderverdeeld in divisies met allen hun eigen expertise. Je werkt altijd samen in een klein team met gedreven en ambitieuze collega’s. Werken onder druk en snel kunnen schakelen is een belangrijke eigenschap die iedereen heeft. Naast die drie vestigingen in Nederland is het bedrijf ook te vinden in België, Frankrijk, Engeland, Italië, Oostenrijk, Spanje, Duitsland en in Polen.

Bedrijf in vijf woorden: ondernemend, ambitieus, open, informeel, no nonsens

Omschrijving

In deze rol heb je dagelijks contact met de klanten van onze opdrachtgever. Dit kan via mail, maar ook zeker moet je telefonisch klanten te woord staan. Je bent van A tot Z betrokken bij het orderproces, dus is het aan jou om het overzicht te bewaren en de vele orders controleert. Daarnaast schakel je met collega’s van planning en sales. Doordat jij betrokken en ambitieus bent, weet jij structuur aan te brengen binnen de organisatie.

• Het aannemen en verwerken van binnenkomende orders
• Klantvragen beantwoorden
• Schakelen tussen klanten en interne afdelingen
• Je verwerkt en controleert gegevens zorgvuldig
• Signaleren en verbeteren van processen die problemen opleveren

Wat wij van jou verwachten

• Je beschikt over een Mbo + werk- en denkniveau
• Je blijft kalm als het druk is en werkt nauwkeurig
• Je communiceert sterk en bent klantgericht
• Je hebt bij voorkeur ervaring in klantenservice of administratie
• Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands en Engels