Customer Service Medewerker

Over het bedrijf

Je komt terecht binnen een internationale werkomgeving, waarin je werkt met grote namen binnen de zoetwaren- en chocoladebranche. Als schakel tussen de leveranciers en de klant in het Non-Food kanaal is onze klant grote stappen aan het zetten in de branche. Ze werken voor Retail-ketens als de Action, maar zijn ook te vinden bij drogisterijen, bouwmarkten, tuincentra, etc. Ze zijn sterk in het ontwikkelen van aantrekkelijke food- en non-food product concepten. Door deze producten op verrassende plekken bij onze klanten binnen het Non-Food Retail te presenteren, garanderen ze een extra omzet voor de retailer én een extra afzetkanaal voor de (A-merk) fabrikanten. Bedrijven kiezen daarom bewust voor een samenwerking met deze partij.

Het is een bedrijf waar jij elke dag mee kan lunchen, kan sporten in de fitnessruimte en in de pauze tafeltennis kan spelen. Ze hebben een enorme drive om synergetische relaties te bouwen, een gedrevenheid die neigt naar topsport. Iedereen krijgt de vrijheid en verantwoordelijkheid om te ondernemen op eigen terrein. Een goed idee verdient altijd een kans. Ze zijn van mening dat je optimaal presteert als je lekker in je vel zit en jezelf kunt zijn. Dat geldt voor hun medewerkers, maar ook voor de mensen waarmee ze samenwerken. Zo verzamelen ze mensen om hun heen met wie ze dolgraag de wereld veroveren.

Bedrijf in vijf woorden: Ondernemend, betrokken, modern, ambitieus, professioneel

Omschrijving

In de functie van customer service medewerker ben jij hét aanspreekpunt op operationeel gebied. Je komt te werken in team wat bestaat uit 11 enthousiaste collega’s. Voor het team zijn we op zoek naar iemand die een kartrekker kan zijn.

Jij zorgt ervoor dat alle verkooporders verwerkt worden, plant de transporten en bewaakt alle leveringen. Je schakelt veel met je collega’s van sales, supply, demand planning en finance. Jij weet zowel intern als extern alle eindjes aan elkaar te knopen. Je bent stressbestendig en het is belangrijk dat je snel kan schakelen. Vragen van klanten weet jij snel en correct op te lossen.

Een greep uit je werkzaamheden:

• Uitvoeren van ordermanagement voor klanten in de diverse regio’s (internationaal)
• Voorraad controle, zodat orders tijdig en compleet geleverd kunnen worden
• Aanleveren en opstellen van de benodigde documentatie
• Bewaken van tijdigheid en compleetheid van leveringen voor klanten
• Signaleren van knelpunten en het bedenken van oplossingen in het proces
• Support leveren aan interne en externe stakeholders
• Het onderhouden en verder uitbouwen van relaties met de klanten om het serviceniveau hoog te houden
• Klachten registeren en afwikkelen
• Creditnota’s voorbereiden voor onze financiële afdeling
• Voorbereiden van het stickerproces, zodat de juiste taal op het product komt te staan
• Ontvangen betalingen controleren

Wat wij van jou verwachten

• Minimaal in het bezit van een MBO4 diploma met relevante werkervaring of een afgeronde hbo-opleiding met stage-ervaring
• Relevante werkervaring in een commerciële/ logistieke omgeving, bij voorkeur in de FMCG
• Ervaring met Microsoft Office (Microsoft Dynamics/ Navision is een pre)
• Gedreven, sportief, pro-actief
• Drive om te leren
• Energiek en ondernemend
• Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse taal. Spreek je Duits of Spaans is dat een dikke pré
• Woonachtig in de omgeving van Breda en Oosterhout