Customer Service Medewerker

Over het bedrijf

Je komt terecht in een internationale handelsorganisatie in de omgeving van Breda. Het bedrijf speelt in op marktontwikkelingen en is trendsettend. Ze hebben een eigen designafdeling die dagelijks werkt aan nieuwe ontwerpen en productontwikkelingen. Jaarlijks presenteren zij een nieuwe collectie. Er heerst een prettige en gedreven sfeer. Mouwen opstropen en er samen als team voor gaan! Jouw collega’s zijn gedreven, schakelen snel én gaan voor het beste resultaat voor de klant. Hard werken gaat hand in hand met hard lachen. Ze zijn een organisatie die focust op groei, ze zijn én willen toonaangevend blijven in hun branche waardoor ze altijd op zoek zijn naar verbetering en/of kansen in de markt.

Bedrijf in vijf woorden: internationaal, zakelijk, ambitieus, doorgroeimogelijkheden, commercieel

Omschrijving

In deze dynamische schakelrol ben je verantwoordelijk voor het orderproces en sta je klanten te woord. Jij staat dagelijks telefonisch en per mail in contact met klanten om het proces vlekkeloos te laten verlopen. Aan jou de taak om de klant te adviseren en maatwerk te leveren. Je beantwoordt vragen en draagt bij aan de klantbeleving.

Ook houd jij het logistieke proces goed in de gaten en stuur je bij waar nodig en houd je de klant op de hoogte van eventuele wijzigingen.

Een greep uit je werkzaamheden;

• Klantcontact per mail en telefonie
• Verwerking en afhandeling van orders
• Beantwoorden van vragen en klachten
• Leveren van maatwerk
• Logistieke proces monitoren en bijsturen waar nodig
• Meedenken in commerciële kansen

Wat wij van jou verwachten

• MBO+ werk- en denkniveau
• 40 uur per week beschikbaar
• Pro actief en communicatief sterk
• Secuur en stressbestendig
• Snel schakelen en oplossingsgericht
• Klant- en servicegerichtheid
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal