Customer Support Medewerker

Over het bedrijf

Je komt te werken binnen een hechte omgeving. Samen met je team succesvol zijn, staat centraal. Daarnaast krijgt iedereen de kans om zichzelf te ontwikkelen en te groeien binnen zijn of haar functie. Ze organiseren leuke uitjes, er bevindt zich een sportschool op kantoor en staan altijd klaar voor een vrijdagmiddag borrel met verschillende snacks en muziek. Er heerst een informele sfeer en een open cultuur en stralen dit ook uit. 

De organisatie bevindt zich in een competitieve markt. Zij zorgen onder andere voor het optimaliseren van informatiestromen bij diverse klanten. Met andere woorden; verschillende processen worden onder de loep genomen, geanalyseerd en uiteindelijk geoptimaliseerd.

Bedrijf in vijf woorden: Gedreven, Verbindend, Ondernemend, Transparant, Innovatief

Omschrijving

Als Customer Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig en efficiënt verwerken van offertes en orders. Je ondersteunt het salesteam bij het opstellen van offertes en controleert of deze volledig, correct en volgens de interne procedures zijn opgesteld. Daarnaast zorg je ervoor dat alle benodigde klant-, contract- en ordergegevens nauwkeurig worden geregistreerd.

Wanneer een klant akkoord gaat met een offerte en deze ondertekent, verzorg je de verdere administratieve verwerking. Je controleert of de Account Manager alle benodigde klantgegevens heeft aangeleverd, zet creditchecks in gang en beoordeelt of de order aan de geldende voorwaarden en kwaliteitsrichtlijnen voldoet. Zodra alles in orde is, geef je de order goedkeuring en zorg je voor een correcte overdracht aan de afdelingen Inkoop en Customer Contracts.

Met jouw gestructureerde werkwijze, nauwkeurigheid en oog voor kwaliteit draag je bij aan een soepel en betrouwbaar orderproces. Zo zorg je ervoor dat zowel klanten als interne afdelingen kunnen rekenen op een professionele en tijdige afhandeling van alle aanvragen.

Wat wij van jou verwachten

• Hbo werk- en denkniveau;
• 28 – 40 uur beschikbaar;
• Werkervaring binnen een commerciële rol is een vereiste;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je werkt uiterst nauwkeurig;
• Je bent proactief, enthousiast en communicatief vaardig;
• Je werkt verbindend samen met je collega’s.