Customer Support Medewerker

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever biedt optimalisatie van interne en externe document- en informatiestromen bij diverse klanten. Verschillende processen worden onder de loep genomen, geanalyseerd en uiteindelijk geoptimaliseerd. Dit doen zij door allerlei tools die belangrijk zijn binnen een organisatie. Denk hierbij aan onder andere bedrijfsprinters. De organisatie biedt verschillende mogelijkheden om een organisatie zo optimaal mogelijk te laten functioneren. 

Je komt te werken binnen een hechte omgeving. Samen met je team succesvol zijn, staat centraal. Daarnaast krijgt iedereen de kans om zichzelf te ontwikkelen en te groeien binnen zijn of haar functie. Verder wordt er onderling veel samen met de collega’s gedaan. Gezellig samen lunchen, Formule 1 kijken of sporten in de sportschool in het kantoor. 

Bedrijf in vijf woorden: gedreven, klantgericht, innovatief, enthousiast, samenwerken

Omschrijving

Binnen een jong en dynamisch team zorg je er samen met je collega’s voor dat de B2B klanten op de juiste manier te woord worden gestaan en dat alle vragen naar behoren worden beantwoordt. Zowel via telefoon als per mail onderhoud je een goede relatie met de klanten. Door jouw hoge verantwoordelijkheidsgevoel ga je voor het beste resultaat en kan jij goed zelfstandig werken.

• Klantvragen beantwoorden per telefoon en mail
• Complexe vraagstukken m.b.t. contractovernames en naamswijzigingen uitzoeken
• De klant een prettige beleving meegeven
• Oplossingsgericht te werk gaan
• Bijbehorende planning en administratie bijhouden

Wat wij van jou verwachten

• Minimaal mbo+ of hbo werk- en denkniveau
• Werkervaring binnen een commerciële rol is een pré, maar alles kan je leren
• Fulltime beschikbaar
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Je bent proactief, enthousiast en communicatief vaardig
• Commerciële kansen zien is voor jou geen enkel probleem
• Affiniteit met diverse processen als operationeel- en klantprocessen