Medewerker Customer Service
Klantenservice
- Je treedt direct in dienst bij de opdrachtgever;
- Ze besteden veel aandacht aan fysieke en mentale gezondheid door middel van een fietsplan, fitnessregeling en diverse opleidingsmogelijkheden via GoodHabitz;
- Je komt te werken binnen een groeiende en internationale organisatie;
- Ze werken binnen de organisatie met flexibele werktijden voor een goede werk/privé balans;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 25 verlofdagen, 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding van €0,23 cent per kilometer, goede pensioenregeling (2/3 inleg werkgever) en een uitgebreide bonusregeling.
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is een stabiele speler op het gebied van banden binnen een branche die continu in beweging is. Zij bieden de klant de grootste eigen voorraad in Europa aan. Deze voorraad bevat alle A-merken, maar ze laten ook private labels produceren. Kortom, ze leveren kwaliteit! De organisatie is een holding waaronder een aantal zusterbedrijven vallen. In deze functie kom je te werken onder een van de zusterbedrijven. Dagelijks wordt er voor alle collega’s (tegen een kleine vergoeding) een verse lunch bereid en om fit te blijven, er is een mogelijkheid tot fitnessen op locatie, je kan gebruiken maken van een fietsplan én daarnaast bieden ze diverse opleidingsmogelijkheden via GoodHabit. Jouw standplaats het kantoor in Moerdijk welke pas helemaal opgeknapt is. Er heerst een open en informele werksfeer waar samen gewerkt wordt aan ambitieuze doelstellingen.
Bedrijf in vijf woorden: ondernemend, ambitieus, groeiend, marktleider, informeel
Omschrijving
Ben jij servicegericht, commercieel ingesteld en staat de klant bij jou altijd centraal? Werk je graag in teamverband en vind je het geweldig om klanten binnen Europa in hun eigen taal te woord te staan? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Binnen ons ambitieuze salesteam speel jij een belangrijke rol in het onderhouden en versterken van klantrelaties. Je zorgt ervoor dat klanten tijdig en correct worden geïnformeerd over de status van hun orders, de afhandeling van klachten, retourzendingen en claims.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
- Behandelen en verwerken van klantvragen, klachten en wijzigingsverzoeken;
- Intern communiceren en bewaken van gemaakte klantafspraken;
- Actief bijdragen aan het verhogen van klanttevredenheid;
- Rapporteren aan de accountmanager.
Wat wij van jou verwachten
- Minimaal Mbo+ werk- en denkniveau;
- Je bent fulltime beschikbaar;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Duits en/of Franse taal minimaal B1 niveau;
- Goede communicatie vaardigheden;
- Betrouwbaar en stressbestendig.
Jouw contactpersoon
Kelsey de Jong
Senior Consultant
Interesse? Benno helpt je graag verder!
Bel of mail Benno met al jouw vragen. Benno staat voor je klaar en helpt je graag!