Onboarding & Support medewerker

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is actief in de sportbranche en gevestigd in Roosendaal. Ze bieden software aan voor persoonlijke en groepstrainingen bij sportscholen, denk hierbij aan Crossfit, Bootcamp, Yoga en nog veel meer verschillende. Het bedrijf zet zich dagelijks in voor haar klanten om hun business naar een hoger niveau te tillen. Na aankoop blijft het bedrijf verbonden aan haar klant om als business partner te fungeren en de software te personaliseren. Persoonlijke aandacht en betrokkenheid staan dan ook hoog in het vaandel bij onze opdrachtgever. Je komt te werken in een ambitieus team dat zichzelf te allen tijde wil blijven ontwikkelen, zowel in het project als op persoonlijk vlak.

Bedrijf in vijf woorden: jong, ambitieus, innovatief, informeel, meedenkend

Omschrijving

Als Onboarding & Support medewerker ben je voortdurend in contact met de klant. Jij fungeert als vraagbaak voor de klant en weet alle vragen op de juiste manier te beantwoorden. Je maakt nieuwe klanten wegwijs in het nieuwe systeem en zorgt ervoor dat alles optimaal werkt. Daarnaast zie jij kansen bij potentiële en bestaande klanten voor cross- en upselling. Het omvat een ondersteunende functie waar je steeds meer verantwoordelijkheden op kunt gaan pakken. Je schakelt met verschillende afdelingen, zodat jij overal van toegevoegde waarde kunt zijn.

Je verantwoordelijkheden zullen onder andere bestaan uit:

• Klanten adviseren over het efficiënt gebruiken van het systeem en de bijbehorende processen
• Het opleiden van nieuwe klanten in het systeem
• Onboarding trajecten beheren en afronden
• Potentiële klanten opvolgen vanuit de test omgeving
• Cross- en upselling kansen zien bij bestaande klanten

Wat wij van jou verwachten

• MBO+ / HBO werk- en denkniveau
• Enkele jaren ervaring met software (-diensten)
• Affiniteit met de branche
• Helikopterview en organisatorisch sterk
• Communicatief en sociaal vaardig
• Klant- en oplossingsgericht werken
• Foutloos Nederlands in woord en geschrift