Project Coordinator

Over het bedrijf

Economische groei, werkgelegenheid en innovatie zijn alleen maar mogelijk met razendsnelle en betrouwbare glasvezelverbindingen en systemen. Voor een perfecte levering van deze diensten aan particuliere en zakelijke klanten hebben telecomoperators en serviceproviders een feilloze infrastructuur nodig. Betrouwbare netwerken die grote hoeveelheden data ongehinderd met hoge snelheid transporteren. Onze opdrachtgever is een toonaangevende integrator van end-to-end connectiviteitsoplossingen voor de segmenten Telecom, Infrastructuur, Energie en Datacenter.  
Binnen de groep werken ongeveer 400 medewerkers en realiseert een jaaromzet van 400 miljoen euro. 
Het is een gezonde, sterke organisatie. Commerciële slagvaardigheid, technische knowhow en logistieke procesbeheersing zijn belangrijke pijlers binnen het bedrijf. Jouw nieuwe collega’s zijn gedreven, nuchter, hands-on en enthousiast! 

Bedrijf in vijf woorden: Gedreven, groeiend, pit, ambitieus, no-nonsense

Omschrijving

Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde Project Coördinator voor de Customer Service. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het coördineren en bewaken van klantorders, projecten en leveringen. Je zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, van orderinvoer tot levering, en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid. Je werkt nauw samen met collega’s, accountmanagers, inkoop en magazijn en je hebt een centrale rol in de communicatie. Je rapporteert aan de Manager Customer Service. 

Jouw Rol: 
Order- & projectcoördinatie
•    Orders en leveringen beheren en opvolgen
•    Ordergegevens controleren (artikelen, prijzen, voorraad)
•    Voortgang en klantafspraken bewaken
•    Eigen werkpakket zelfstandig beheren
Klantcontact
•    Vragen beantwoorden en klachten oplossen
•    Klanten proactief informeren over status en wijzigingen
•    Mail en telefoon tijdig opvolgen (binnen 24 uur)
Backordermanagement
•    Openstaande backorders monitoren
•    Afstemmen met inkoop over leverdata
•    Klanten informeren bij afwijkingen
Samenwerking
•    Collega’s ondersteunen bij drukte
•    Kennis delen en gezamenlijke verantwoordelijkheid nemen
Ondersteuning Accountmanagement
•    Helpen bij offertes en prijscontroles
•    Afwijkingen in klantafspraken signaleren
•    Operationeel klantcontact onderhouden

Wat wij van jou verwachten

• Je hebt minimaal Mbo+/ Hbo werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring in customer service, orderbeheer en project coördinatie
• Jij handelt proactief en signaleert problemen tijdig
• Je hebt sterke organisatorische vaardigheden en houdt moeiteloos overzicht over meerdere orders en projecten tegelijk
• Je bent proactief en signaleert knelpunten voordat ze problemen worden
• Je communiceert duidelijk en professioneel, zowel met klanten als interne stakeholders
• Je neemt eigenaarschap en voelt je verantwoordelijk voor jouw werk en het teamresultaat
• Je bent een echte teamspeler en ondersteunt collega’s waar nodig