Sales Support Medewerker

Over het bedrijf

Dit internationale productiebedrijf ontwikkelt en bouwt gespecialiseerde machines in Nederland. Op deze locatie vinden zowel het ontwerp als de volledige productie plaats. Van het bewerken van metalen onderdelen tot het spuiten en assembleren: het hele proces gebeurt onder één dak, waarna de machines gereed zijn voor inzet bij klanten wereldwijd.

De werkomgeving is modern en technisch uitdagend, met veel ruimte voor vakmanschap. Engineers werken nauw samen met de productieafdelingen om innovatieve machines te realiseren. Medewerkers beschikken over goed ingerichte werkplekken en eigen gereedschap, en er wordt continu geïnvesteerd in middelen die het werk ondersteunen en verbeteren. Ook afdelingen zoals Service, Sales, Finance en HR zijn op deze locatie aanwezig, wat zorgt voor korte lijnen en goede samenwerking.

Het bedrijf heeft een sterke internationale focus en bedient klanten over de hele wereld. Door groei en samenwerking is het uitgegroeid tot een stabiele organisatie met meerdere vestigingen en servicelocaties. Ondanks deze internationale uitstraling heeft het bedrijf zijn nuchtere, betrokken en collegiale werksfeer behouden.

Bedrijf in vijf woorden: samenwerken, open, collegiaal, internationaal, technisch

Omschrijving

Als Customer Service Spare Parts Employee ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als aan de balie. Samen met het team behandel jij aanvragen voor offertes die binnenkomen via telefoon, e-mail of de webportal. Jij zorgt ervoor dat orders correct en tijdig worden ingevoerd en verwerkt in het automatiseringssysteem. Daarnaast ben jij (mede)verantwoordelijk voor de verzending van onderdelen naar klanten.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Verantwoordelijk voor de verkoop van onderdelen, waarbij jij het volledige traject begeleidt: van offerteaanvraag en opvolging tot orderverwerking en verzending;
• Bewaakt levertijden van onderdelen en communiceert hier proactief over met klanten;
• Draagt zorg voor de juiste toepassing van kortingen en stelt een correcte verzendplanning op, inclusief de bijbehorende transportdocumentatie;
• Coördineert samen met het team het orderafhandelingsproces van serviceorders;
• Onderhoudt en bouwt relaties op met (internationale) klanten, dealers en servicepartners;
• Is tijdens het oogstseizoen periodiek stand-by om klanten bij storingen snel te voorzien van de benodigde onderdelen.

Wat wij van jou verwachten

• MBO diploma en enkele jaren ervaring in een soortgelijke rol;
• 32 - 40 uur beschikbaar;
• Je hebt technische ervaring en affiniteit met techniek;
• Goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal (woord & geschrift);
• Je bent goed in plannen en organiseren en kan snel schakelen;
• Je werkt nauwkeurig en oplossingsgericht;
• Je bent een echte teamplayer.