Senior Sales Support Medewerker

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een internationaal opererende handelsonderneming in de regio Breda. De organisatie is actief binnen de consumentenproductenmarkt en richt zich op de ontwikkeling, marketing en distributie van een onderscheidend assortiment. Met een sterke focus op kwaliteit, innovatie en klantgerichtheid heeft de organisatie een mooie positie binnen haar markt opgebouwd.

De producten worden via een uitgebreid internationaal netwerk van zakelijke klanten en verkooppartners aangeboden. De organisatie heeft ambitieuze groeiplannen en is voortdurend bezig met het verder professionaliseren van haar interne processen en dienstverlening.

Bedrijf in vijf woorden: Ondernemend, internationaal, betrokken, ambitieus en kwaliteitsgericht.

Omschrijving

Als Senior Sales Support Medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen de commerciële organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van het volledige orderproces en zorgt ervoor dat nationale en internationale B2B-klanten optimaal worden ondersteund. Van het verwerken van orders tot het bewaken van leveringen en het oplossen van complexe klantvragen: jij houdt het overzicht en zorgt ervoor dat alles volgens afspraak verloopt.

Je werkt nauw samen met accountmanagers en fungeert als hun vaste aanspreekpunt en sparringpartner. Dankzij jouw ervaring weet je prioriteiten te stellen, signaleer je tijdig mogelijke knelpunten en kom je zelfstandig met passende oplossingen. Daarbij kijk je verder dan alleen de dagelijkse werkzaamheden. Je denkt actief mee over commerciële kansen, klanttevredenheid en het verbeteren van interne processen. Je komt terecht in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Door de seizoensgebonden vraag naar producten zijn er periodes waarin het extra druk is en snel schakelen belangrijk is. Juist op die momenten weet jij rust en overzicht te bewaren. Tijdens rustigere periodes krijg je de ruimte om mee te denken over verbeteringen in systemen, werkprocessen en klantcommunicatie.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Zelfstandig coördineren en bewaken van het volledige orderproces, van orderinvoer tot levering;
• Ondersteunen en adviseren van accountmanagers bij commerciële en operationele vraagstukken;
• Verwerken, controleren en bevestigen van orders in het ERP-systeem;
• Bewaken van levertijden en proactief signaleren en oplossen van afwijkingen;
• Onderhouden en verder uitbouwen van operationele en commerciële relaties met nationale en internationale B2B-klanten;
• Behandelen van complexe klantvragen en serviceaanvragen en zorgen voor een passende oplossing;
• Opstellen en verwerken van offertes en bewaken van een correcte administratieve afhandeling;
• Afstemmen met interne afdelingen en externe logistieke partners over orders, voorraden en leveringen;
• Actueel houden en optimaal benutten van klantgegevens en commerciële activiteiten in het CRM-systeem;
• Signaleren van commerciële kansen en deze bespreken met de betrokken accountmanagers;
• Actief meedenken over het verbeteren en efficiënter inrichten van commerciële en administratieve processen;
• Waar nodig ondersteunen bij aanvullende commerciële en organisatorische projecten.

Wat wij van jou verwachten

• Hbo werk- en denkniveau;
• Bij voorkeur minimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring binnen Sales Support, commerciële binnendienst, Customer Service of ordermanagement;
• Ervaring met het zelfstandig beheren en coördineren van orderprocessen binnen een B2B-omgeving;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits of Frans is een pré;
• Goede kennis van Microsoft 365. Ervaring met SAP of een vergelijkbaar ERP-systeem is een pré;
• Commercieel inzicht en een proactieve, oplossingsgerichte instelling;
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om met verschillende stakeholders te schakelen;
• Een gestructureerde en nauwkeurige werkwijze, ook wanneer de werkdruk hoog is;
• De drive om processen te verbeteren en verantwoordelijkheid te nemen;
• Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week.