Service Coördinator en Planner Binnendienst

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in op maat gemaakte gehoorbeschermingsmiddelen voor onder andere productie en bouw, maar ook food en evenementen. Dit voor zowel de B2B- als de B2C-markt. Ze zijn leidend in de ontwikkeling van het product en onder andere actief in de Benelux en Duitsland.

Je komt terecht in een fijne organisatie met een ongedwongen sfeer en werkt met enthousiaste en ambitieuze collega’s. Samen zorgen jullie voor een optimale klantgerichte werkwijzen waardoor de klanttevredenheidsscore altijd hoog blijft. Om samen de successen te vieren worden er jaarlijks leuk uitjes georganiseerd. Ook bieden ze uitdagende ontwikkelingsmogelijkheden en hebben ze goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.   

Door onze groei van >30% neemt de complexiteit van de planning sterk toe en daar hebben ze jou voor nodig. Je kort te werken in een goed georganiseerde en gestructureerde organisatie, binnen een ambitieuze scale-up in een volwassen markt. Je krijgt de ruimte om mee te denken, te verbeteren en echt impact te maken.

Omschrijving

Jij bent verantwoordelijk voor een efficiënte en kloppende planning en schakelt continu tussen meerdere afspraken, prioriteiten en wijzigingen en houd daarbij altijd het overzicht op basis van prioriteit, capaciteit en klantbelang.

• Je plant en optimaliseert de inzet van onze buitendienst.
• Je bewaakt en stuurt dagelijks de planning bij (capaciteit, routes, prioriteiten).
• Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten en buitendienst bij wijzigingen.
• Je lost planningsconflicten en spoedaanvragen direct en zelfstandig op.
• Je draagt actief bij aan procesverbetering (o.a. inzet van AI-planningstools).

Wat wij van jou verwachten

• Wij zoeken iemand die rust brengt in een dynamische omgeving.
• Je hebt ervaring met plannen in een dynamische omgeving (bijv. logistiek, service of buitendienst).
• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Communicatief sterk: Je schakelt moeiteloos met klanten en collega’s.
• Gestructureerd: Jij houdt overzicht waar anderen dat verliezen.
• Accuraat: Details en vertrouwen maken bij ons het verschil.
• Stressbestendig: Jij blijft scherp als de planning verandert.
• Digitaal vaardig: Je werkt makkelijk met systemen.